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アイキララを解約する方法は2つ!解約手順や解約の縛りを知ろう

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アイキララの解約手順

アイキララを解約するには2つの方法があります。

自分で解約したい方から、自分で出来るか不安だから電話で解約したい方、IDもしくはパスワードを忘れてしまったから困っている方など、それぞれに合わせた解約手順をご紹介していきます。

マイページで解約する

IDやパスワードが分かっている方は自分でマイページから解約するのが簡単でおすすめです。
解約手続きに必要な時間は5分もあれば行えますので、電話で担当者と話すのが苦手な方は是非マイページから直接解約してみましょう。

1.【定期専用マイページ】にアクセス

アイキララのトップページから【定期専用マイページ】にアクセスします。

2.【メールアドレス】と【パスワード】を入力してログイン

メールアドレスとパスワードを入力する欄がありますので、入力しましょう。

※メールアドレスもしくはパスワードが不明な方はこのあとご紹介する電話で解約を選択しましょう!

3.【定期購入情報解約のお手続き】にアクセス

ログインが完了したら、マイページのメニュー欄に【定期購入情報解約のお手続き】という項目があります。そちらを確認してボタンを押しましょう。

4.解約手続きを行う

自身が申し込んでいる【定期コース】を選択し、内容に間違いがないのを確認したら、【この定期について解約手続きをする】というボタンを押しましょう。

すると、解約理由や解約に同意する項目が表示されるので、すべてを埋めたあとに【上記の内容で解約する】ボタンを押すとこれで解約手続きは終了になります。

5.メールを確認

ホームページ上で無事に解約手続きが終えたらお申込みされているメールアドレスにアイキララから【解約手続き完了】のメールが届きます。

アイキララからメールが届いているのを確認したら問題なく解約できたことになります。

※もしメールが届いていない場合、メールで相談するをご覧ください。

電話で解約する

もしマイページにログインするためのメールアドレスやパスワードが分からなくなってしまった方や、自分で解約手続きをするのに不安がある方は電話で解約する方法もあります。

アイキララの担当者が解約手続きをしてくれるので自分で解約する手間を省きたい!という方にもピッタリですよ。

電話の受付時間

平日10:00~12:30/13:30~17:00

電話で解約する場合は、受付時間に気をつけてください。

土日祝日はお休みとなっており、また夏季休暇と冬季休暇は臨時でお休みしているときもあるのでホームページで確認してからがおすすめです。

また時間帯によっては繋がらないときもあるので、そういう場合はお時間があるときにもう一度掛け直しましょう。

アイキララの受付に繋がりやすい時間帯があるので、そちらを参考にしてください。

もし上手くいかない場合は相談フォームで連絡してみましょう。

無事にマイページから解約手続きを行えれば問題ありませんが、ログインをするためのメールアドレスやパスワードを忘れてしまったり、解約手続きが上手くいかず完了できなかった場合など、相談フォームから連絡する手もあります。

相談フォームはアイキララトップページのマイページ下【相談・お問い合わせ】からアクセスできます。

下の方に【WEBから気軽に相談】という項目があるのでボタンを押しましょう。

入力項目があるので、すべてを埋めたら送信してください。

月曜~金曜の17:00までのお問合わせは当日中に返信が届きますが、土曜・日曜・祝日、17時以降のお問合わせは翌営業日の対応となるのでご注意ください。

解約する場合の注意点

アイキララを解約希望の方はいくつか注意点があります。まず、お申込みいただいているコースによってはすぐに解約することが出来ない可能性があります。

また、解約手続きを行ったあとでも商品が届いてしまうこともあることから、どんな人がその対象に当てはまってしまうのかをこの項目で解説していきましょう。

定期コースは『縛り』があるので注意!

定期コースでアイキララを購入している方は、条件が満たされていない場合すぐに解約することはできません。

その条件はコース内容によって異なるので、定期コースの種類毎に解説していきます。

初回半額定期コース(毎月お届けコース)

定期コースを申し込まれてから3ヶ月以内(商品3回受け取り後)は解約手続きが行えません。
初回半額定期コースを解約する際は3ヶ月経ってから行いましょう。

3ヵ月毎お届け基本コース(15%オフ)

初回半額定期コースと同じく、定期コースを申し込まれてから3ヶ月以内(商品1回受け取り後)は解約手続きが行えません。
3ヶ月毎お届け基本コースを解約する際は3ヶ月経ってから行いましょう。

年間購入コース(20%オフ)

年間購入コースをお申し込みいただいてから1年以内は解約手続きが行えません。
12回分を受け取り後解約手続きが行なえますので、1年以上経過してから行いましょう。

お試し定期コース(10%オフ)

こちらのコースは解約の縛りがないのでいつでも解約することが可能です。
ただし、解約の手続きが行われない限り毎月商品が発送されますのでご注意ください。

解約は変更締切日前までに行うこと!

アイキララは毎月【変更締切日】を設けております。変更締切日は商品が発送予定日の3営業日前までです。

変更締切日の期日前までに解約手続きを行った場合、翌月からの発送がなくなるので必ず変更締切日までに解約を行いましょう。

詳しい変更締切日の確認はマイページでご覧になれます。

 

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